在2000年初，邮局推出了一个名为Horizon的新IT系统，旨在简化副邮政局长的工作。然而，Horizon却隐藏着严重的缺陷，导致使用该系统的分邮局局长(SPM)们发现自己的账户出现了异常损失。当他们拨打邮局的帮助热线时，却被告知他们是“唯一”遇到这些问题的人，然而事实并非如此。数年来，邮局错误地指控这些局长偷窃，甚至将一些人送入监狱。经过多年的努力争取，如今那些曾遭不公的副邮政局长正在迎来正义的曙光，他们的冤屈被正式撤销。然而，赔偿的漫长过程仍在继续。《贝茨先生大战邮局：真实的故事》通过对主要角色的深入采访、戏剧化的重现、当时的档案资料以及实地拍摄，呈现了这一系列骇人听闻的事件对分局局长们所造成的深远影响。gt