应该剧通过自军与及信访干部陶然、马长乐、胡大壮同吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东嘅房地产超期违建畸士，化解沈静跳楼案，老董索要赔偿案、陈欣同学校嘅教育纠纷案、林芳老公冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案同江东市只环保垃圾处理场那度，行污染案与及吴川老兵嘅视角，充分展示咗以自军为代表嘅新时。期信访干部良好嘅精神境界同时代风貌，面对上访人屈同疾苦，打骂同侮辱，感激同眼泪水，面对屋企人嘅责难同表错情，佢哋始终保持住冷静而客观嘅心情，始终坚持“百姓嘅事无小事，百姓嘅事过天大”嘅理念，勤勤恳恳做实事、任劳任怨解民忧。